FAQ - よくある質問
1) 入荷・ご予約に関して
・ 商品が入荷したら教えて欲しい
・ 在庫切れ商品の予約がしたい
2) ご注文に関して
・ 電話での注文は出来ますか？
・ 注文確認メールが届かない
・ 商品はいつ届きますか？
・ 注文をキャンセルしたい
3) 商品について
・ 商品が届きません
・ 商品が違う、足りない
・ 商品の汚れなどについて
4) ユニフォームについて
・ マーキングの期間はどのくらいかかりますか？
・ ユニフォームに付属のバッジについて
・ 選手以外の名前をマーキングしたい
・ マーキングのみ注文したい
・ チームオーダーは可能ですか
5) 返品・交換について
・ イメージと違うので返品したい
・ サイズを交換して欲しい
・ 不良品を交換して欲しい
6) その他
・ ポイントについて
・ 領収証について
1) 入荷・ご予約に関して
・ 新商品が入荷したら教えて欲しい
新商品入荷などをお知らせするメールマガジンを送信しています。その他、サイト上の新着情報の欄などもご参照ください。
・ 在庫切れ商品の予約がしたい
再入荷の見込みがある商品につきましては、ページ内に「入荷連絡を希望」というリンクがございますので、こちらからご登録ください。（リンクがない商品は生産が終了しておりますのでご了承ください。）
2) ご注文について
・ 電話での注文は出来ますか？
専用スタッフが常駐していないため、お電話でのご注文・お問い合わせには対応できない状態です。お問い合わせはフォームよりお願い致します。
・ 注文確認メールが届かない
ご注文の確認メールは自動的に送信されるようになっております。届かないようであれば、ご入力頂いたメールアドレスをご確認の上、当店までご連絡下さい。また、携帯電話のお客様は、当店のドメインからのメールを受信できるように設定してください。
・ 商品はいつ届きますか？
通常3営業日以内に出荷しております。ご予約商品の出荷につきましては、それぞれのページに記載してあるご案内をご確認ください。
・ 注文をキャンセルしたい
注文のキャンセルはお受け致しかねますが、どうしても不都合が生じた場合はお知らせください。商品が未出荷の場合のみ、お取り消しをお受けできる場合もございます。なお、ご注文キャンセル品は再注文していただくことが出来ませんのでご注意下さい。
3) 商品について
・ 商品が届きません
ご注文された商品が予約商品でないかをご確認ください。もし出荷準備完了のメールが届いている場合際、運送会社のお荷物番号を記載しておりますので、リンク先より荷物の状況をお調べ下さい。
・ 商品が違う、足りない
ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品が足りなかった場合は、お手数ですが当店メールアドレスまでご連絡ください。
・ 商品の汚れについて
当店では出荷前に確認を徹底しておりますが、海外から到着した商品の多くは、出荷の時点で箱がつぶれていたり、細かい傷、塗装の剥がれ、布タグの切り取り、紙タグの欠損などがございます。こちらにつきましては、不良品にはなりませんので、海外製品は日本製品よりもクオリティが劣ることを予めご理解ください。 また、商品ページに表記のないボックスなどは、商品には含まれないことをご了承ください。
4) ユニフォームについて
・ マーキングの時間はどれくらいかかりますか？
マーキングの在庫がある場合は2〜3営業日ですが、在庫がない場合はヨーロッパからの取り寄せとなりますので、4週間ほどお時間を頂く場合もございます。
・ ユニフォームに付属のバッジについて
ユニフォームに最初から付属しているバッジにつきましては、マーキングを一緒にご注文頂いた際はサービスとして圧着させて頂いておりますが、ユニフォームのみでのご注文の場合はメーカーから納品された状態でのお届けとなります。圧着をご希望の場合は、備考欄にその旨をお書き添えください。
・ 選手以外の名前をマーキングしたい
選手以外の個人の名前のマーキングについて対応しておりません。あらかじめご了承下さい。
・ マーキングのみ注文したい
当店でお買い上げ頂いているユニフォームであれば、後日お客様の送料負担で対応させて頂きますが、基本的にマーキングおよびパッチのみでのご注文は承っておりません。何卒ご了承下さい。
・ チームオーダーは可能ですか
チームオーダーの場合は、別途メールにてご相談下さい。ユニフォームやマーキングの国内在庫や海外在庫をお調べし、対応させていただきます。
5) 返品・交換について
・ イメージと違うので返品したい
モニター画面の色と実際の製品色は異なる場合がございます。また、あくまでも画面を通してのご購入でございますので、イメージと異なるという理由でのご返品は承りかねます。
・ サイズを交換して欲しい
メールにてご希望される変更後のサイズをご連絡ください。当店に在庫ある場合、サイズ変更を承ります。商品のご返送と再送に伴う送料につきましてはお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。また、お客様のご希望でマーキングを施したユニフォームにつきましては、如何なる理由があっても返品・交換は承れませんので、予めご了承ください。
・ 不良品を交換して欲しい
メールにて、不良品の状態をご連絡ください。折り返しご連絡させて頂きます。商品のご返送につきましては、当店からの連絡後にお願い致します。
6) その他
・ ポイントについて
会員登録すると、お買い物100円ごとに1ポイントが溜まります。溜まったポイントは、次回ご注文時以降に1ポイント＝1円でご利用いただけます。また、商品出荷完了メールに記載してあるURLより、商品の評価を行うことができますが、ここからコメントをお寄せ頂くと100ポイントが付与されます。
また、当店では不定期にポイント○倍セールなどを行っておりますが、同セールの1ヶ月以内に特別な理由、何のご連絡もなくご注文をキャンセルされているお客様につきましては、ポイント○倍セールでの獲得ポイントを通常レートに換算させて頂きます（ポイント目的のためのキャンセルを防ぐため）。予めご了承ください。
・ 領収証について
【代金引換の場合】 佐川の配達担当者の発行する送り状が、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。弊社の手書き領収証をご希望の場合は、納品書のコピー、返信用封筒、上記送り状を一緒に弊社住所までお送りください。
【クレジットカードの場合】 クレジットカード会社発行の利用明細書が正式な領収証となります。お客様とクレジット会社とのお支払い取引となるため、弊社では如何なる領収証も発行することはできません。
